LUXURY TRANSFER SERVICES

PREMIUM HİZMETLER

“O ‘normal, sıradan yaşamdan’ kurtulmaya çalışıyorum”

Değerli Müşterimiz,

En son ne zaman premium bir hizmet için ödeme yaptınız ve neden? Premium, kendini ödüllendirme ve bağımsızlık duygusu bir yana, gelişmiş özellikler ve faydalar, üstün (ve genişletilmiş) destek gibi ek değerler anlamına gelir.

Uçuşunuzun sınıfını, İnternet/Tel hizmetinizi veya latte'nizi yükseltmeyi seçmiş olabileceğiniz gibi, verilen hizmetlerin de daha fazlasını, ayrıcalıklısını almak için kararlı davranır ve ödeme yaparsınız.

Öyleyse, Premium Hizmet teklifinin temel bileşenleri nelerdir? Katmanlı hizmette küresel bir lider olan American Express'e bakalım.

American Express'e bakmamızın nedeni verilen hizmetlerde çeşitliliği ve tüketiciyi etkileyen hizmet farklılaşmasını en iyi tanımlamış olan, PREMIUM HİZMETLER’i en iyi vurgulayan ve uygulayan global kuruluşların başında geliyor olması.

• Özellikler: Gold Card'dan Platinum'a, Centurion'a yükseltme yaptıkça hizmetlerde özellikler ve avantajlar daha da artmaktadır, örneğin; Sanal Asistan, Konsiyerj hizmeti, LuxuryRide, Fine Dining, özel etkinlikler ve teklifler, üyelik ödülleri.
• Destek: Beklentilerinize adanmış hizmet verenler ve genele kıyasla daha hızlı yanıt sürelerine sahip özel müşteri hizmetleri temsilcileri.
• Tekilleşme-Kalabalıktan ayrı durma: Davete dayalı üyelikler, exclusive kulüpler, sınırlı katılımlı özel etkinliklere erişim.

Şimdi, bu tarz hizmetin özelliklerini daha ayrıntılı inceleyelim.

Bileşen 1 - Özellikler ve Faydalar

KIND, kaliteli standart hizmet sağlamak gerekliyken, birinci sınıf bir hizmetle sizi etkilemek ve ikna etmek için kendisini önemli ölçüde farklılaştırmaktadır. En öncelikli hedef, farklı bir deneyim izlenimi yaratmaktır. Premium hizmetimizi, algılanan değerin en az kazanılan değer kadar yüksek olacak şekilde yapılandırmamız önemlidir, örneğin; iş seyahatlerinizde uçak biletlerinizi bir üst sınıftan alırken - ek 20cm’lik diz mesafesi veya orta raftaki minik likör şişelerini değerlendirmiyorsunuz  - bütünsel deneyimi düşünüyorsunuz. Birinci sınıf bir hizmet için harika bir tasarımın amacı, özellikleri ve avantajları bir deneyim olarak algılanacak şekilde gruplamak ve sunmaktır.

Bileşen 2 - Üstün Destek ve Müşteri Hizmetleri

Çoğu şirket, ek özellikler açısından ve bir BT Hizmet Yönetimi alanında, özel iletişim kaynaklarının çeşitli kombinasyonları, uzatılmış destek saatleri, daha hızlı dönüş süreleri ve / veya daha yüksek vasıflı/nitelikli destek personeli dahil olmak üzere hizmet yükseltmeleri sunar.

Bu, Premium bir hizmet için sağlam bir temeldir, ancak bizi rakiplerimizden ayıran özelliklerin temelinde size vereceğimiz ayrıcalıklı, beklentilerinizi aşmaya çalışan kalite, yaratıcılık ve destektir.

Örneğin; müşterilerimizi desteklemek söz konusu olduğunda, yardım çağrıları sadece anında değil, kişisel olarak, işin her seviyesinde şeffaflık ve hesap verebilirlik ile çözülür.

Bileşen 3 - Özel Online Erişim

Özel erişimin cazibesi küçümsenemez. KIND Premium, size verdiği ayrıcalık ile daha ilk adımda ek katma değer yaratır.

Yukarıdaki 3 Bileşenin bir karışımı, harika bir Premium Hizmet Teklifi oluşturmamıza olanak sağlar. Bununla birlikte, olağan olmayan ve başarılı bir Premium Hizmet vermenin tek yolu, bileşenlerin karışımında stratejik olmak ve tam da sizin beklentinizi karşılamaktır. Tüm kaynaklarımızı müşterilerimize marjinal fayda sunan özelliklere odaklanmadan   ayrıcalıklı ve tam bir değer sağlamak için etkin ve verimli kullanırız. Kısacası, Premium Hizmet müşterilerimize gıpta ile baktıkları bir prim/ödül sunmalıdır. Ancak bunu deneyip satın aldıklarında standart hizmet sadece ‘Temel Destek’ gibi görünecektir.

“Kendinizi iyi şeylerle ödüllendirmek, en derin ve en yüksek benliğinize bir mesaj gönderir.” “Ben, Buna değerim" + “Bunu hak ediyorum” - Robin Sharma

İşte bunu kendinize tekrar  tekrar yapmanızı sağlamak için buradayız…

“Bizim Premium Hizmetler’ den öğrendiğimiz, Sizlerin kalite için para ödeyeceğinizdir. Sizlere gerçekten iyi bir teklif ile gelirsek bunun için ödeme yapmaya hazır olacağınızı umuyoruz. Premium Hizmetlerimiz, yüksek kaliteli bir çözüme ihtiyaç duyan Kurumları, Bireyleri, KOBİ'leri ve Startup’ ları hedefliyor ve elbette bunu bütçesel açıdan karşılayabilecek olanlan herkesi. Sizlerle birlikte kaliteli hizmetin çıtasını yükselteceğiz. Beklediğimiz sonuçları kısa vadede birlikte göreceğimize eminiz.

KIND Sanal Asistan – Premium’ u seçen değerli Müşterilerimize gönülden teşekkürlerimi sunar, KIND Ekibi olarak her zaman emrinizde olduğumuzu belirtmek isterim.

KIND Premium’ da buluşmak ve üretmek üzere…

Melih Tüzmen

Kurucu & Yönetici Ortak

KIND Profesyonel Hizmetler ve KIND Sanal Asistan

KIND, web tabanlı bir girişimdir.